Krisenmanagement – auf den Piloten kommt es an

Ein Erfahrungsbericht über Erfolgsvoraussetzungen und Stolpersteine

• Prof. Dr. Thorsten Grenz

Ein Flugzeug schwimmt auf dem Hudson River, die Passagiere steigen über die Tragflächen in herbeigeeilte Rettungsboote – diese Bilder werden wir noch lange in Erinnerung behalten. Am 15. 1. 2009 gelingt Flugkapitän Chesley B. „Sully“ Sullenberger ein fliegerisches Meisterstück: Nach dem Ausfall beider Triebwerke durch Vogelschlag demonstriert Kapitän Sullenberger Krisenmanagement in Perfektion. Er wassert seinen Airbus souverän auf dem Hudson – mitten im New Yorker Hafen und nicht einmal zwei Kilometer vom Times Square entfernt. Diese Geschichte enthält alles, was erfolgreiches Krisenmanagement ausmacht – und vermittelt so anschaulich Gestaltungshinweise für das Krisenmanagement in Unternehmen.